Документ

Политика обработки персональных данных

Редакция от 3 июля 2026 г.

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые оператором — ИП Добродей Дмитрий Евгеньевич, ИНН 631930309195, ОГРНИП 324774600818872 (далее — «Оператор»), в отношении посетителей и покупателей интернет-магазина «Хела» по адресу hela-lanka.ru (далее — «Сайт»). Условия оформления заказа, оплаты, доставки, возврата товара и порядок предъявления претензий изложены в Пользовательском соглашении (публичной оферте) по адресу hela-lanka.ru/oferta.

1. Общие положения

Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователе во время использования Сайта. Использование Сайта, оформление заказа или отправка любой формы означают согласие пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка — любое действие с персональными данными (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и др.). Оператор — лицо, организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели и состав обрабатываемых данных.

3. Категории обрабатываемых данных

фамилия и имя;
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
сведения о заказах и истории покупок;
обезличенные данные о посещении Сайта (cookie, IP-адрес, данные браузера и действия на Сайте), собираемые системами веб-аналитики.

Платёжные данные (номер карты и т. п.) Оператором не собираются и не хранятся — они вводятся на стороне платёжной организации и обрабатываются ею.

4. Цели обработки

оформление, обработка и доставка заказа, заключение и исполнение договора розничной купли-продажи;
связь с пользователем по поводу заказа и обращений;
ведение бухгалтерского и налогового учёта;
направление информационных и рекламных сообщений (рассылки) — при наличии согласия пользователя;
улучшение работы Сайта и анализ его использования с помощью обезличенной статистики.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании: Федерального закона № 152-ФЗ; Гражданского кодекса РФ; Закона РФ «О защите прав потребителей»; Налогового кодекса РФ (в части сроков хранения документов); согласия субъекта персональных данных, выражаемого путём оформления заказа или подписки; необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект.

6. Порядок, условия и сроки обработки

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки; данные по заказам хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

7. Файлы cookie и системы веб-аналитики

Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (счётчик № 109874090), включая технологию Вебвизор, для сбора статистики посещаемости, анализа поведения пользователей и улучшения работы Сайта. С помощью cookie и Метрики собираются обезличенные данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы, источник перехода и действия на страницах.

Технология Вебвизор записывает действия пользователя на страницах (перемещения курсора, клики, прокрутку) для анализа удобства использования. Такие записи могут содержать данные, введённые в поля форм; в этом случае соответствующие данные обрабатываются как персональные. Обработка данных Яндекс.Метрики осуществляется ООО «ЯНДЕКС» по поручению Оператора на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с условиями использования сервиса. При подключении иных сервисов аналитики (например, Google Analytics) обработка осуществляется на аналогичных условиях.

Пользователь может отключить файлы cookie в настройках браузера или отказаться от обработки данных Яндекс.Метрикой с помощью инструментов, предоставляемых Яндексом; это может ограничить работу отдельных функций Сайта.

8. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением: служб доставки — в объёме, необходимом для доставки заказа; платёжной организации — для проведения оплаты; операторов систем аналитики — в обезличенном виде; а также случаев, предусмотренных законодательством РФ (по запросу уполномоченных государственных органов).

9. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. В случае использования иностранных сервисов веб-аналитики обработка обезличенных данных может осуществляться на территории иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения (ст. 18.1, 19 152-ФЗ): ограничение доступа к данным, передача данных по защищённому соединению (HTTPS), хранение на защищённых серверах.

11. Права субъекта персональных данных

получать информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются неправомерно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

12. Порядок обращений

Запросы, связанные с обработкой персональных данных, а также отзыв согласия направляются Оператору на адрес help@hela-lanka.ru. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в течение 30 дней с момента его получения. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если их дальнейшая обработка не требуется в соответствии с законодательством РФ.

13. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна по адресу hela-lanka.ru/privacy.

14. Реквизиты Оператора

ИП Добродей Дмитрий Евгеньевич, ИНН 631930309195, ОГРНИП 324774600818872
Эл. почта: help@hela-lanka.ru

Шаблон, подготовленный по требованиям 152-ФЗ. Перед публикацией подставьте реальные реквизиты (ИНН, ОГРНИП, почтовый адрес, телефон), при необходимости подайте уведомление в Роскомнадзор и согласуйте текст с юристом.